La asistencia en carretera de los seguros de coche (II)
LA ASISTENCIA EN CARRETERA EN LOS SEGUROS DE COCHE (II).
Coberturas adicionales, Exclusiones y Preguntas frecuentes.
¿Qué nos cubre la “grúa” de nuestra póliza? ¿Sabemos que significa “kilómetro 0”? ¿Tiene nuestro seguro remolcaje con plataforma hasta nuestra casa?
COBERTURAS ADICIONALES.
- Envío de llaves. En caso de extravío, pérdida o sustracción proporcionaremos los medios necesarios, para el envío de otras llaves hasta el lugar donde se encuentre el vehículo inmovilizado.
- Pinchazos, falta de aire en las ruedas y falta de combustible.
- Se otorgará también asistencia al remolque o caravana que arrastre el coche asegurado a condición que el peso del remolque no exceda de 750 Kg. (¡También cubrimos su responsabilidad civil!).
- Vuelco o caída en desnivel.
- Incluimos una serie de servicio a las personas si están viajando con el vehículo asegurado o… ¡no! Es decir, damos muchas prestaciones también cuando viajen por cualquier otro medio de transporte Ordinario: Repatriación o Transporte sanitario de heridos o enfermos, Repatriación o Transporte de los miembros de la familia, Regreso Anticipado, Desplazamiento de un acompañante familiar junto al Asegurado hospitalizado, Repatriación o Transporte del Asegurado fallecido, etc.
EXCLUISIONES
- La Entidad Aseguradora no reembolsará al Asegurado los gastos incurridos cuando no haya solicitado previamente la asistencia por teléfono. Por lo que es muy importante guardar y tener a mano el teléfono 24 horas, 365 días, de asistencia en carretera para clientes de AXA SEGUROS: 91 111 95 43. O bien a través de la app MyAxa para tener la grúa a un solo clic en tu móvil.
- Los siniestros causados intencionadamente del Asegurado.
- Los producidos cuando el Conductor se encuentre en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas.
- Los ocupantes autostopistas.
- La participación en competiciones deportivas y el rescate de personas en montaña, mar o desierto.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Este seguro es kilómetro 0?
La gente entiende esto como remolcaje ilimitado y no es así. La garantía de Km. 0 se refiere a que la asistencia al vehículo se puede solicitar desde la puerta de tu domicilio. Hay compañías que establecen un radio de kilómetros que si no se supera no se puede solicitar asistencia (generalmente entre 10 y 50 km). Con nuestro seguro si un día intentas arrancar el coche en la puerta de tu casa o en el garaje y no tienes forma de conseguirlo ya podrás solicitar nuestros servicios.
“La asistencia en mi póliza es ilimitada; me pase lo que me pase, este donde este, me hacen el servicio en el momento”: FALSO.
No digo que no exista este servicio digo que si vives en Almería y estas de vacaciones con tu coche en Santiago de Compostela no existe un gruísta en el mundo que le llames a las 10 de la noche, te recoja el vehículo y te lo lleve tranquilamente a Almería.
Por este motivo en AXA tenemos un servicio de transporte en plataforma donde tu vehículo en un máximo de 5 días estará en tu domicilio o en el taller que tú elijas cercano a tu casa, como ya explique en la primera parte de esta entrada, la semana pasada.
¿Qué debo hacer cuando necesito asistencia en carretera?
En primer lugar intentar estacionar el vehículo, si es posible, en un lugar donde no entorpezca la circulación para posteriormente ponerte a salvo tú y todos los ocupantes del vehículo sobre todo cuando estamos en carreteras o autovías. Después podemos llamar a la asistencia para que nos ayuden con la reparación in situ o con el envío de una grúa.
¿La grúa acudirá a cualquier sitio donde se encuentre mi vehículo? Irá a cualquier tipo de vía siempre y cuando el acceso al lugar de siniestro, no sea ningún riesgo a los medios de asistencia solicitados.
Estas son los aspectos más importantes de la cobertura, esencial, de asistencia en carretera. Recordad que estamos a vuestro lado permanentemente con un teléfono 24h., todos los días del año.